Politique
de confidentialité

La présente politique explique comment Maison Saint-Martin collecte, utilise et protège les données personnelles traitées à partir du site maison-saintmartin.fr.

Le responsable du traitement est MAISON SAINT MARTIN, société par actions simplifiée unipersonnelle au capital de 60 000 €, immatriculée au RCS de Lyon sous le numéro 995 166 873 et dont le siège social est situé 3 rue Villeroy, 69003 Lyon, France.

Responsable

MAISON SAINT MARTIN

Adresse

3 rue Villeroy, 69003 Lyon, France

Adresse électronique

contact@maison-saintmartin.fr

Téléphone

06 29 62 92 59

Formulaire de contact

Lorsque vous contactez Maison Saint-Martin depuis le site, les informations renseignées dans le formulaire sont collectées, notamment votre nom, votre adresse électronique et le contenu de votre message.

Compte client

Lors de la création ou de l’utilisation d’un compte client, peuvent être traités les renseignements d’identification et de contact nécessaires à sa gestion, vos adresses de facturation et de livraison, votre numéro de téléphone, vos identifiants de connexion ainsi que l’historique de vos commandes.

Les mots de passe sont conservés sous une forme protégée et ne sont pas accessibles en clair à Maison Saint-Martin.

Commandes et relation client

Lorsque vous passez une commande, Maison Saint-Martin traite les informations nécessaires à sa préparation, à sa facturation, à son paiement, à sa livraison et au suivi de la relation client. Cela peut comprendre votre identité, vos coordonnées, les produits commandés, les montants concernés, les informations de livraison, les échanges relatifs à la commande et son historique.

Données techniques

Lors de la consultation du site, certaines informations techniques peuvent être traitées pour assurer son fonctionnement et sa sécurité, telles que l’adresse IP, la date et l’heure de connexion, le type de navigateur, les journaux techniques et les cookies strictement nécessaires.

Le site ne permet pas aux visiteurs de publier des commentaires ni de téléverser publiquement des images ou d’autres fichiers.

Les données sont traitées uniquement pour des objectifs déterminés et dans la mesure nécessaire à leur réalisation.

Demandes de contact

Répondre aux demandes et préparer, le cas échéant, une relation contractuelle : mesures précontractuelles ou intérêt légitime de Maison Saint-Martin.

Compte client

Créer et administrer le compte, permettre son accès et afficher l’historique des commandes : exécution du contrat ou mesures précontractuelles.

Commandes et livraison

Enregistrer, préparer, livrer et suivre les commandes, assurer le service après-vente et traiter les demandes associées : exécution du contrat.

Paiement et lutte contre la fraude

Traiter les paiements, prévenir les transactions frauduleuses et sécuriser les opérations : exécution du contrat et intérêt légitime de sécurisation.

Comptabilité et obligations légales

Établir et conserver les factures, justificatifs et documents requis : respect des obligations légales, comptables et fiscales.

Sécurité du site

Prévenir les abus, incidents et accès non autorisés, maintenir le site et défendre les droits de Maison Saint-Martin : intérêt légitime.

Maison Saint-Martin n’utilise pas les données collectées sur le site pour une newsletter, du profilage publicitaire ou de la publicité ciblée.

Les paiements en ligne sont traités par Stripe. Les informations nécessaires à la transaction sont transmises directement à Stripe afin d’autoriser le paiement, de prévenir la fraude et de respecter les obligations applicables aux services de paiement.

Maison Saint-Martin ne reçoit pas et ne conserve pas le numéro complet de votre carte bancaire ni son cryptogramme. Elle peut recevoir des informations limitées relatives à la transaction, telles que son statut, son montant, sa date, le type de moyen de paiement utilisé et les derniers chiffres de la carte, lorsque ces informations sont communiquées par Stripe.

Pour en savoir plus sur les traitements réalisés par Stripe, vous pouvez consulter sa politique de confidentialité.

Les données sont accessibles aux seules personnes habilitées au sein de Maison Saint-Martin et, dans la limite de leurs missions, aux prestataires dont l’intervention est nécessaire au fonctionnement du site ou à l’exécution des services.

• o2switch, pour l’hébergement du site ;
• Stripe, pour le traitement et la sécurisation des paiements ;
• les prestataires techniques participant à la maintenance, à la sécurité et au fonctionnement de la boutique en ligne ;
• les prestataires chargés de la préparation et de la livraison des commandes ;
• les conseils et prestataires comptables, lorsque leur intervention est nécessaire ;
• les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.

Les prestataires agissent selon leur rôle propre ou sur instruction de Maison Saint-Martin et ne reçoivent que les données nécessaires à leur intervention.

Certains prestataires, notamment dans le cadre du paiement, peuvent traiter des données depuis des pays situés hors de l’Espace économique européen. Lorsque le droit applicable l’exige, ces transferts sont encadrés par un mécanisme reconnu, tel qu’une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis, si besoin, archivées pendant les durées imposées ou autorisées par la loi.

Demandes de contact

Le temps nécessaire au traitement de la demande, puis au maximum trois ans à compter du dernier contact émanant de la personne.

Compte client

Pendant son utilisation, puis suppression ou anonymisation après trois ans d’inactivité, sous réserve des données devant être archivées pour une obligation légale ou la défense de droits.

Commandes et relation client

Pendant la relation commerciale, puis archivage des informations nécessaires pendant les délais légaux de prescription applicables.

Factures et pièces comptables

Dix ans à compter de la clôture de l’exercice concerné, conformément aux obligations comptables applicables.

Données de paiement

Maison Saint-Martin ne conserve pas les données bancaires complètes. Les données traitées par Stripe sont conservées selon ses propres obligations et durées de conservation.

Journaux de sécurité

Pendant la durée strictement nécessaire à la sécurité du site, généralement douze mois au maximum, sauf incident ou obligation justifiant une conservation plus longue.

Le site utilise des cookies et dispositifs techniques strictement nécessaires à son fonctionnement. Ils peuvent notamment servir à maintenir une session, mémoriser le contenu du panier, permettre la connexion à un compte client, sécuriser les formulaires et les transactions ou conserver temporairement certaines préférences.

Ces dispositifs sont utilisés uniquement pour fournir une fonctionnalité demandée ou assurer la sécurité du site. Leur durée de vie est limitée à la session ou à la durée strictement nécessaire à leur finalité.

À la date de la présente politique, Maison Saint-Martin n’utilise ni Google Analytics, ni Meta Pixel, ni autre outil de mesure d’audience, de suivi publicitaire ou de publicité ciblée.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies. Le blocage des cookies strictement nécessaires peut toutefois empêcher le panier, le compte client, le paiement ou certaines parties du site de fonctionner correctement.

Dans les conditions prévues par la réglementation applicable, vous pouvez demander l’accès à vos données personnelles, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement ou leur portabilité. Vous pouvez également vous opposer aux traitements fondés sur un intérêt légitime et retirer votre consentement lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.

Ces droits ne sont pas absolus et peuvent être limités lorsqu’une conservation ou un traitement demeure nécessaire pour respecter une obligation légale, exécuter un contrat ou constater, exercer ou défendre un droit en justice.

Pour exercer vos droits ou poser une question relative à vos données, vous pouvez écrire à contact@maison-saintmartin.fr . En cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur, une information complémentaire strictement nécessaire à sa vérification pourra être demandée.

Si vous estimez, après avoir contacté Maison Saint-Martin, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés.